Utilizamos todas las estrategias de cobranza por medio de llamadas telefónicas, investigación, visita domiciliaria, campañas de correo electrónico, remainders, sms, telegramas y requerimientos vía postal, con la finalidad de localizar y contactar al deudor para conseguir una negociación efectiva cumpliendo así los objetivos de la recuperación de la cartera vencida
Contamos con el servicio de telemarketing dirigido, hacemos campañas de venta por teléfono y colocación de productos que el cliente requiera. Nuestros servicios pueden ser desde colocación de tarjetas de crédito, una campaña política, el seguimiento de agenda, etc.
Nuestro contact center puede brindarle el servicio de orientación al cliente como son el levantamiento de reclamos, manejo de información, canalización de servicios, soporte al producto, seguimiento a requerimientos especiales, aclaración de dudas y en general la atención todas las necesidades. Siguiendo el script y los protocolos que el cliente nos indique.
Mediante nuestro personal cuidadosamente seleccionado y capacitado para gestionar por todos los medios electrónicos y campañas telefónicas aseguramos que dé seguimiento y una correcta negociación con un trato profesional y ético. Usamos tecnología de última generación con grabación de llamadas para mejorar nuestra calidad, nuestro sistema predictivo nos permite tener una gestión eficiente para el logro de los objetivos en todo tipo de campañas. Contamos con los indicadores de calidad adecuados a las necesidades de nuestros clientes.
Una forma de disminuir el riesgo en el otorgamiento del crédito consiste en la investigación previa. Nosotros les ofrecemos este servicio revisando la veracidad de la información que el solicitante entrega mediante un cuestionario con información confidencial que es corroborada por nuestros agentes.
En este tipo de cobranza ofrecemos el control administrativo del adeudo desde su origen y seguimiento hasta su liquidación, la principal función de esta cobranza es hacer la gestión necesaria, de carácter preventivo, busca evitar su vencimiento y lograr una cartera más sana.
Realizamos encuestas de satisfacción, encuestas de opinión, monitoreos, consultas, encuestas de salida, encuestas de preferencia.
Contáctanos hoy mismo para conocer la manera en que podemos hacer de tu empresa una empresa más sana y rentable